شرایط و قوانین استفاده از خدمات و سرویس‌های راهبُردنت

•  توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی راهبردنت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
• ورود کاربران به وب‏‌سایت راهبردنت هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط راهبردنت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات راهبردنت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین راهبردنت از سوی کاربر است.
• در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس ها‏ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین عمومی

      کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه به دقت ملاحظه فرمایید.

•  توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه راهبردنت از سوی کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

•  مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم سفارش درج کرده است، به ثبت سفارش فروشگاه اینترنتی راهبردنت اقدام نماید.
• همچنین از آنجا که راهبردنت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده

• محصولات ارایه شده در وب‌سایت،توسط راهبردنت از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.
• خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

ارتباطات الکترونیکی

• هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات راهبردنت استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به راهبردنت ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که راهبردنت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
• همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
• جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد راهبردنت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به
  دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه راهبردنت را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏های رعایت حریم شخصی

•  فروشگاه راهبردنت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
•  فروشگاه اینترنتی راهبردنت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه  دهد.
•  در صورت استفاده از هر یک از خدمات راهبردنت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
• راهبردنت محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

ثبت و پردازش سفارش 

فرایند خرید

فرایند خرید از سایت توسط کاربر به شرح زیر می باشد.

• بازدید و انتخاب کالا از فروشگاه اینترنتی راهبردنت
• پرداخت مبلغ تعیین شده برای کالای مورد نظر از طریق درگاه بانک به صورت آنلاین توسط خریدار
• ارسال رسید کالا در قالب ایمیل، پیامک و … به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه وارد شده کاربر توسط
• ارسال کالا توسط راهبردنت

نحوه تحویل گرفتن سفارش

•  لازم به ذکر است هنگام دریافت سفارش خود ارائه کارت شناسایی برای احراز هویت الزامی می باشد.
• کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت ما امکان تحویل کالا را نخواهیم داشت.
• مامور ارسال اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هست کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
• در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به راهبردنت اطلاع داده شود تا راهبردنت بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
• خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت  راهبردنت داشته باشد آن را به راهبردنت اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات راهبردنت مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.(با ذکر کوچه|پلاک|واحد)
• هزینه ارسال فوری در تهران بر عهده مشتری می باشد وهزینه ارسال آهسته (در صورت شمول و انتخاب در قسمت ارسال) تا سه روز کاری و مبلغ بالای5.000.000 تومان رایگان است.
• ترتیبی اتخاذ شود که شما خریدار محترم و یا یکی ازنزدیکان نسبت به تحویل محصول اقدام نماید درغیر اینصورت هزینه های ارسال و برگشت متوجه این فروشگاه نخواهد بود.

شرایط خرید حضوری

   اگر تمایل دارید به جای خرید اینترنتی با مراجعه حضوری کالای مورد نظر خود را سفارش دهید، کافی است با در نظر گرفتن شرایط زیر به دفتر فروشگاه اینترنتی راهبردنت مراجعه فرمایید:

• قبل از مراجعه لطفاً در سایت ثبت نام کرده باشید؛ زیرا سفارش شما در راهبردنت نیز به صورت اینترنتی و از طریق سایت انجام می‌شود.
• لطفاً کارت شناسایی به همراه خود داشته باشید؛ مانند کارت ملی، گواهینامه، پایان خدمت یا … که کد ملی شما در آن مشخص باشد.
• لازم است کارت بانکی شما به نام خودتان باشد و امکان پرداخت مبلغ سفارش با کارت بانکی به نام شخص دیگری به غیر از شما وجود ندارد.
• ساعات مراجعه خرید حضوری فقط از 9.30 الی 20 در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه است؛ پنجشنبه‎‌ها نیز از 9.30 الی 17 امکان خرید حضوری فراهم است.(قبل از عزیمت هماهنگ بفرمایید که خدمات با کمترین معطلی صورت پذیرد.)

          لطفاً دقت داشته باشید…

•  موجودی و قیمت کالاهای سایت همواره در حال تغییر است و امکان رزرو موجودی برای شما وجود ندارد؛ بنابراین ممکن است در زمانی که در دفتر راهبردنت ثبت سفارش یا خرید انجام می‌دهید،   موجودی یا قیمت کالا نسبت به قبل تغییر کرده باشد.(پیشنهاد و اولویت ما خرید اینترنتی است.)

گارانتی کالا 

•  گارانتی اقلامی که دارای گارانتی می باشند بر عهده شرکت های گارانتی کننده می باشد و راهبردنت هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد .ضمنا هزینه حمل کالاهای دارای مهلت تست نیز بر عهده خریدار می باشد.

محتوا

•  راهبردنت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است راهبردنت تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
• وب ‏‌سایت راهبردنت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت راهبردنت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى،مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
•  

خسارت در هنگام حمل و نقل

•  فروشگاه راهبردنت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
•  بدیهی است مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد .راهبردنت نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
•  راهبردنت در مورد تاخیر شرکتهای حمل و نقل در تحویل سفارش به مشتری مسئول نمی‌باشد.
•  ارائه کد رهگیری پستی فقط 3 روز کاری بعد از ارسال میسر می‌باشد.

 انصراف مشتری از خرید

•  انصراف از خرید و درخواست مرجوعی شامل کالایی می شود که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمپ، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینگ، امکان   بازگرداندن کالا را از بین خواهد برد، حتی اگر از آن استفاده نشده باشد.

• قابل ذکر است که حق بازگرداندن کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف کننده است. سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی شود.
• اگر مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، بایستی حداکثر تا 7 روز، انصراف خود را به راهبردنت اطلاع دهد.
• مشتریان محترم در صورت انصراف از خرید ملزم به بازگرداندن کالا بدون باز کردن جعبه کالای خریداری شده و اقلام همراه کالا به صورت کامل و بدون دخل و تصرف می باشند.
• در صورت وجود هدیه همراه کالای خریداری شده مشتریان ملزم به بازگرداندن کامل هدایا می باشند.
• در صورتی که کالای خریداری شده هنوز ارسال نشده باشد، بایستی مراتب انصراف خود را هر چه سریعتر به راهبردنت اطلاع دهید.
• در صورت انصراف از خرید، تمامی هزینه حمل و نقل کالا بر عهده مشتری بوده و هزینه اعلام شده توسط شرکت های حمل و نقل، ملاک می باشد.
• برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس راهبردنت امکان پذیر خواهد بود.
• قابل توجه است که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی کالا امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

سیاست قیمت گذاری

•    سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه راهبردنت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها درفروشگاه اینترنتی راهبردنت قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار  تعیین قیمت می‌‏شوند.
• قیمت کالا های تخفیف دار سایت ویژه خرید آنلاین می باشد و خرید های حضوری را شامل نمی شود.

•    راهبردنت خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

زمان عودت وجه پرداختی

•  در صورت لغو سفارش توسط مشتری هفت تا چهارده روز کاری زمان عودت وجه می باشد.
•  در صورت لغو سفارش توسط راهبردنت باشد  یک تا بیست و چهار ساعت می باشد.
•  وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود.
•  ارائه شماره شبا از سوی  کاربر برای عودت وجه الزامی است.
•  زمان عودت وجه پرداختی اشتباه یا کنسلی خرید خریدار یک تا دو هفته می باشد.
•  زمان عودت وجه در 

راههای ارتباطی راهبردنت

• خرید آنلاین از راهبردنت تنها از طریق سایت RahbordNet.IR و Rahbordnet.COM امکان پذیر می باشد.
• خرید حضوری از راهبردنت تنها از طریق حضور در فروشگاه راهبردنت با ادرس ثبت شده در بخش تماس با ما امکان پذیر می باشد.
• فعالیت راهبردنت در اینستاگرام با اکانت RahbordNet@ می باشد. همچنین راهبردنت در تلگرام و توییتر نیز فعالیت دارد.
• کلیه راههای ارتباطی مورد تایید راهبردنت اعم از تلفن ثابت و همراه و سامانه پیامکی و شبکه های اجتماعی در بخش تماس با ما ثبت شده است.
• لطفا راهبردنت را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید.
• هرگونه سو استفاده از نام و برند راهبردنت پیگیرد قانونی دارد.

 تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت راهبردنت می‌باشد.